Datenschutzerklärung

Stand: 16.10.2026

Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf klarrohr.de ist:
Revier Digital GmbH
Friedrichstraße 123, 10117 Berlin
E-Mail für Datenschutzfragen: [email protected]

Das Wichtigste in Kürze
- Klarrohr vermittelt Ihre Anfrage an einen örtlichen Partnerbetrieb. Ihre Telefonnummer und Ihre Angaben gehen nur an den Betrieb, der auf der Seite Ihrer Stadt genannt ist.
- Wir setzen keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken. Wir nutzen kein Google Analytics und keinen Google Tag Manager.
- Wir zeichnen Telefongespräche nicht auf.
- Wir verkaufen keine Daten.

Empfänger: unsere Partnerbetriebe
Wenn Sie anrufen oder das Anfrageformular senden, erhält der Partnerbetrieb Ihre Angaben, dem der Platz Ihrer Stadt zu diesem Zeitpunkt zugeordnet ist. Der Betrieb ist für seine weitere Verarbeitung selbst verantwortlich (eigener Verantwortlicher). Er nutzt Ihre Angaben für den Rückruf und Ihren Auftrag.

Aktuelle Partnerbetriebe auf klarrohr.de: TEST Rohrreinigung Berlin (Berlin)

Ist für Ihre Stadt gerade kein Partnerbetrieb eingetragen, leiten wir Ihre Anfrage an niemanden weiter (siehe Abschnitt „Anfrageformular“).

Rufnummer auf dieser Website
Art der Rufnummer: keine Rufnummer, Anfragen nur über das Anfrageformular.

Dienstleister und Verarbeitungen

Hosting und Server-Protokolle
Diese Website liegt auf einem eigenen Server von Revier Digital GmbH in einem Rechenzentrum in der Europäischen Union. Mit dem Betreiber des Rechenzentrums besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Bei jedem Aufruf speichert der Server kurzzeitig: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser-Kennung (User-Agent), verweisende Seite.
Zweck: Auslieferung der Website, Sicherheit, Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und stabiler Betrieb. Wir löschen die Protokolle, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

Datenbank
Unsere Datenbank (Supabase) betreiben wir selbst auf unserem Server in der Europäischen Union. Dabei fließen keine Daten an die Supabase Inc. In der Datenbank speichern wir die in dieser Erklärung genannten Angaben zu Anfragen und Anrufen für die dort genannten Zwecke und Speicherfristen.

Auslieferung über Cloudflare
Wir nutzen Cloudflare für DNS, Verschlüsselung (TLS), Schutz vor Angriffen und schnelle Auslieferung. Anbieter: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA.
Cloudflare verarbeitet dabei Ihre IP-Adresse und technische Daten der Anfrage als unser Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO (sichere und schnelle Auslieferung). Übermittlung in die USA: Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO); zusätzlich gelten Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 Buchst. c DSGVO). Speicherdauer bei Cloudflare: nach den Angaben von Cloudflare kurzzeitig.

Cloudflare Web Analytics
Zusätzlich messen wir Ladezeiten und Seitenaufrufe mit Cloudflare Web Analytics. Der Dienst setzt keine Cookies und nutzt keinen lokalen Speicher. Cloudflare verarbeitet dabei Ihre IP-Adresse und technische Daten als unser Auftragsverarbeiter; es gelten die Angaben zu Cloudflare im vorigen Abschnitt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO (Messung und Verbesserung der Ladezeiten).

Reichweitenmessung mit Umami
Wir zählen Seitenaufrufe und Klicks auf die Anrufschaltfläche mit Umami, einer Software, die wir selbst auf unserem Server in der EU betreiben. Umami setzt keine Cookies und speichert nichts auf Ihrem Gerät. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert; Umami bildet daraus mit einem täglich wechselnden Zufallswert eine Kennung, aus der wir Sie nicht erkennen können.
Zweck: zu erkennen, welche Seiten Anfragen bringen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist nicht nötig, weil wir nichts auf Ihrem Gerät speichern oder auslesen. Die Statistik enthält keine Angaben, mit denen wir Sie erkennen können; wir speichern sie, solange wir sie für diesen Zweck brauchen.

Anfrageformular
Welche Daten. Wenn Sie das Anfrageformular senden, verarbeiten wir: Postleitzahl, Ihre Telefonnummer, freiwillig Ihre Beschreibung des Problems, die Seite, von der Sie senden, den Zeitpunkt und den Hinweistext unter der Schaltfläche, den Sie gesehen haben.
Wozu. Wir leiten Ihre Anfrage an den Partnerbetrieb Ihrer Stadt weiter, damit er Sie zurückruft. Die Anfrage ist kein Auftrag und kostet Sie nichts.
Rechtsgrundlage. Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO: Sie bitten uns um die Vermittlung an einen Betrieb; die Weiterleitung ist dafür nötig. Für die Abrechnung mit dem Betrieb und den Schutz vor Missbrauch: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Empfänger. Der Partnerbetrieb, dem der Platz Ihrer Stadt beim Eingang der Anfrage zugeordnet ist (Liste im Abschnitt „Empfänger: unsere Partnerbetriebe“). Wir senden ihm die Anfrage per E-Mail über unseren Versanddienst (Abschnitt „E-Mail-Versand“) und zeigen sie in seinem Partnerzugang. Bei einem späteren Wechsel des Betriebs geht Ihre Anfrage nie an den neuen Betrieb.
Kein Partnerbetrieb. Ist für Ihre Stadt gerade kein Partnerbetrieb eingetragen, sagen wir Ihnen das auf der Seite. Wir speichern Ihre Anfrage dann, leiten sie aber an niemanden weiter. Speicherdauer in diesem Fall: 14 Tage, danach löschen wir die Anfrage.
Speicherdauer. Weitergeleitete Anfragen speichern wir für Rückfragen und Reklamationen des Betriebs. Speicherdauer: 90 Tage. Ist eine Anfrage Teil einer Rechnung an den Betrieb, bewahren wir die Rechnungsdaten nach den Fristen des Handels- und Steuerrechts (§ 257 HGB, § 147 AO) auf; Ihre Telefonnummer ist darin nicht enthalten.
Pflicht oder freiwillig. Postleitzahl und Telefonnummer brauchen wir für den Rückruf. Ohne sie können wir die Anfrage nicht weiterleiten. Die Beschreibung ist freiwillig.

Schutz vor Missbrauch mit Cloudflare Turnstile
Damit nur Menschen und keine Programme Anfragen über das Anfrageformular senden, prüft Cloudflare Turnstile das Formular. Turnstile verarbeitet dafür technische Merkmale wie IP-Adresse, Browser-Kennung, TLS-Merkmale und die Kennung unserer Website. Turnstile legt für die Dauer des Seitenbesuchs einen Einmalwert im Sitzungsspeicher Ihres Browsers ab; bei einer zusätzlichen Prüfung kann Cloudflare ein Cookie für eine Stunde setzen.
Anbieter: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Übermittlung in die USA: Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO); zusätzlich gelten Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 Buchst. c DSGVO).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch); für den Zugriff auf Ihr Gerät § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil die Prüfung für das von Ihnen gewünschte Formular unbedingt erforderlich ist.

E-Mail-Versand
Anfragen an Partnerbetriebe und Systemnachrichten versenden wir über den Dienst Resend mit Sitz in den USA. Resend verarbeitet den Inhalt der Nachricht als unser Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Für die Übermittlung in die USA bestehen geeignete Garantien nach Kapitel V DSGVO; eine Kopie erhalten Sie auf Anfrage an [email protected]. Wir löschen die Versanddaten, sobald sie für den Versand und den Nachweis der Zustellung nicht mehr erforderlich sind.

Anrufe über unsere Rufnummer (TENIOS)
Die Rufnummer auf dieser Website ist eine Rufnummer von Revier Digital GmbH. Rufen Sie an, hören Sie eine kurze Ansage von uns und werden dann mit dem Partnerbetrieb Ihrer Stadt verbunden. Den Anruf vermittelt unser Telefonanbieter TENIOS GmbH, Deutschland, als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO); die Daten liegen in Deutschland.
Welche Daten. Ihre Rufnummer (wenn Sie sie übermitteln), Beginn, Klingeldauer, Gesprächsdauer, ob der Anruf angenommen wurde, und eine Tastatureingabe, falls Sie während der Ansage eine Taste drücken. Wir zeichnen das Gespräch nicht auf und erfahren seinen Inhalt nicht. Der Partnerbetrieb sieht Ihre Rufnummer, wenn Sie sie übermitteln.
Was wir speichern. Ihre Rufnummer speichern wir nur als nicht umkehrbaren Prüfwert (Hash) und zusätzlich die Vorwahl. Damit erkennen wir wiederholte Anrufe und Missbrauch und prüfen, ob der Anruf aus dem Gebiet kam.
Wozu und Rechtsgrundlage. Verbindung mit dem Betrieb: Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Abrechnung mit dem Betrieb, Reklamationen, Missbrauchsschutz: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Speicherdauer. Anrufdaten: 90 Tage. Als Teil einer Rechnung an den Betrieb nach den Fristen des Handels- und Steuerrechts (§ 257 HGB, § 147 AO), ohne Ihre Rufnummer.

Keine Cookies, kein Tracking von Dritten
Wir setzen keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken und binden keine Dienste ein, die Sie über Websites hinweg verfolgen. Wir nutzen kein Google Analytics, keinen Google Tag Manager und keine Werbe-Pixel. Die Ausnahme beim Anfrageformular beschreibt der Abschnitt „Schutz vor Missbrauch mit Cloudflare Turnstile“.

Keine automatisierte Entscheidung
Wir treffen keine Entscheidung über Sie, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruht und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet (Art. 22 DSGVO). Unsere Regeln, ob ein Anruf dem Betrieb berechnet wird, betreffen nur die Abrechnung zwischen uns und dem Betrieb.

Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreiben Sie an [email protected].
Für die Verarbeitung beim Partnerbetrieb wenden Sie sich bitte an den Betrieb selbst; wir leiten Anfragen, die den Betrieb betreffen, innerhalb von drei Werktagen weiter.
Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), zum Beispiel bei der Behörde Ihres Wohnorts oder bei der für unseren Sitz zuständigen Behörde.

Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die Fassung mit dem Stand oben.